Ponad 300% wzrost skuteczności sprzedaży
w kancelarii prawnej – prawo rodzinne i usługi B2B
Głównym celem działań było uporządkowanie procesów sprzedażowych, przeszkolenie zespołu handlowego oraz wdrożenie narzędzi CRM. Klientowi zależało na zwiększeniu efektywności działu sprzedaży oraz realnym wzroście podpisywanych kontraktów.
MINIMAL
Kim jest nasz klient?
Klient to średniej wielkości kancelaria prawna specjalizująca się w prawie rodzinnym oraz obsłudze biznesu.
Główne wyzwania:
Brak ustrukturyzowanego procesu sprzedaży – każdy prawnik prowadził klientów „po swojemu”
Niska skuteczność zespołu w pozyskiwaniu klientów i długi czas zamykania spraw
Brak narzędzi CRM i automatyzacji – chaos w zarządzaniu bazą klientów
Ograniczona wiedza menedżerów w zakresie pipeline’u i lejka sprzedażowego
Cele biznesowe
Zmapowanie procesów sprzedażowych i przygotowanie jasnych procedur dla prawników i zespołu sprzedaży.
Podniesienie kompetencji zespołu poprzez praktyczne szkolenia i mentoring.
Wdrożenie CRM i automatyzacji w celu przyspieszenia działań i redukcji błędów.
Zwiększenie liczby podpisywanych umów i wzrost przychodu kancelarii.
Analiza dotychczasowych działań klienta
Brak procedur sprzedażowych – różnice w wynikach między prawnikami sięgały kilkudziesięciu procent
Brak monitoringu i raportowania – nie mierzono skuteczności etapów lejka sprzedaży
Brak narzędzi wspierających sprzedaż – brak CRM, automatyzacji follow-upów, brak analityki
Ograniczone wsparcie dla menedżerów – brak narzędzi do zarządzania zespołem
Działania Minimal
i rezultaty
Mapowanie procesów sprzedaży i audyt
- Audyt działań sprzedażowych i marketingowych
- Dokumentacja procesów, wskazanie wąskich gardeł
Usystematyzowanie działań prawników i handlowców, eliminacja chaosu w procesie pozyskiwania klientów.
Szkolenia sprzedażowe i rozwój kompetencji
- Cykl praktycznych szkoleń dla zespołu sprzedaż
- Warsztaty menedżerskie dla liderów
Rezultat:
– Skuteczność zamykania spraw wzrosła o 62%
–Menedżerowie zyskali narzędzia do monitorowania pracy zespołu
Strategia sprzedażowa i mentoring
- Opracowanie strategii sprzedaży na 24 miesiące
- Stałe doradztwo i mentoring dla zarządu kancelarii
Rezultat:
Poprawa wyników bieżących i budowa stabilnego fundamentu do dalszego skalowania sprzedaży
Wdrożenie CRM i automatyzacji
- Dobór i wdrożenie systemu CRM
- Automatyzacja obsługi leadów, follow-upów i raportowania
Rezultat:
-Skrócenie czasu obsługi klienta o 40%
-Redukcja utraconych kontaktów praktycznie do zera
Efekty
300% wzrost skuteczności sprzedaży
w 9 miesięcy
+1 800 000 zł dodatkowego przychodu
Skrócenie czasu domykania transakcji o 40%
